Palautuskäytäntö

Virheellinen toimitus ja reklamaatiot

Mikäli tuote on kadonnut tai vahingoittunut kuljetuksessa tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan merkitä se selkeästi rahtikirjalle. Virheestä tulee myös ilmoittaa viivytyksettä myyjälle puhelimitse tai sähköpostitse.

Mikäli virhe edellyttää palautuskuljetusta, on asiasta sovittava etukäteen myyjän kanssa. Myyjä ei vastaa asiakkaan tilaamista palautusrahdeista ilman erillistä sopimusta.

Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteita muusta kuin myyjän tai rahdinkuljettajan virheestä johtuneesta syystä, tulee se tehdä asiakkaan omalla kustannuksella.

Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia, ehjiä, siistejä ja vailla minkäänlaisia asiakkaan merkintöjä. Myyjä pidättää oikeuden veloittaa asiakkaalta tuotepalautuksesta mahdollisesta aiheutuneita kustannuksia.